Wenn eine Bestellung nicht deinen Erwartungen entspricht, möchten wir dir eine unkomplizierte Lösung bieten. Gleichzeitig freuen wir uns über dein Feedback – nutze gerne das Freitextfeld im Rücksendeformular und hilf uns, noch besser zu werden.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Produkte können im Originalzustand zurückgesendet werden. Achte darauf, dass sie sicher verpackt sind, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden.

Falls du einen Artikel in einem fehlerhaften Zustand erhalten hast, melde dich bitte direkt nach dem Erhalt bei uns. Du kannst dafür entweder direkt unseren Mails aus dem Bestellverlauf antworten oder unser Kontaktformular verwenden.

Weitere rechtliche Details zum Thema Widerruf findest du hier.

Rücksendung – So funktioniert’s

Du hast bis zu 14 Tage Zeit, um Artikel zurückzugeben. Verwende dazu bitte das nachfolgende Rücksendeformular. Damit wir deine Rücksendung richtig verarbeiten können, benötigen wir deine Bestellnummer. Diese findest du in der Bestellbestätigung, auf deiner Rechnung oder als registrierter Kunde in deinem Kundenkonto.

Nach der Anmeldung der Rücksendung erhältst du per E-Mail alle wichtigen Informationen zur Rücksendung.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung:

• Bitte stelle sicher, dass deine Rücksendung ausreichend frankiert ist.
• Bitte bewahre gegebenenfalls den Versandnachweis auf, bis die Erstattung erfolgt ist.
• Verpacke die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
• Sende die Produkte bitte nach Möglichkeit in ihrer Originalverpackung zurück.
• Rücksendungen werden in Österreich geprüft und bearbeitet.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit dem Gutschriftsbeleg. Beachte bitte, dass die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden muss.

Falls du Fragen hast, kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular.

Reklamationen

Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, tut uns das leid. Bitte kontaktiere uns umgehend. Du kannst dafür entweder direkt unseren Mails aus dem Bestellverlauf antworten oder unser Kontaktformular verwenden.